Obchodní podmínky
Obchodní podmínky (platné od 1.1.2012)
1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu www.wittex-nastroje.cz (dále jen e-shop), provozovaným společností Tomedic s.r.o.
Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatel) a kupujícího (spotřebitel, zákazník).
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li smluvní stranou konečný spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění novel.
Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.
Prodávající
Internetový obchod www.wittex-nastroje.cz je provozován firmou Tomedic s.r.o., IČ: 29119049, DIČ: CZ29119049, sídlo: Klatovská třída 134, 301 00 Plzeň. Zapsáno v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Plzni oddíl C, vložka 26353.
Kontakty:
Tomedic s.r.o.
Adresa: Klatovská třída 134, 301 00 Plzeň
E-mail: info@wittex-nastroje.cz nebo info@tomedic.cz (na dotazy odpovídáme do jednoho pracovního dne)
Tel.: +420 774 208 851 (v pracovních dnech od 9:00 do 18:00)
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.
Dodavatel (prodávající) - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující) - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Podnikatel (kupující) - subjekt, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
2. Objednání
Kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je realizován prodej zboží, je uzavřena potvrzením objednávky kupujícího prodávajícím (momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s objednávkou kupujícího). K potvrzení objednávky dochází elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdržíte vždy se zbožím.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.domena.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.
3. Stornování objednávky
Odeslanou a potvrzenou objednávku je možné stornovat telefonicky či elektronickou poštou e-mailem do 24 hodin od potvrzení objednávky. Storno poplatky neúčtujeme. Prosíme, vždy uvádějte číslo Vaší objednávky, pokud bylo přiděleno !
4. Podmínky dodání
Osobní odběr - Zákazník má možnost odebrat objednané zboží osobně na adrese Klatovská třída 134, Plzeň, ale pouze po předem domluveném termínu. Pro zdravotnická zařízení a další zákazníky s větším odběrem zajistíme dodání naším obchodním zástupcem přímo na místo určení.
Zaslání Českou poštou - Zboží skladem odesíláme 2x týdně (úterý, pátek). Česká pošta doručuje většinu zásilek do jednoho až dvou dnů od odeslání. Podmínky a ceny naleznete v článku DOPRAVA A CENY.
Zaslání GLS - Zboží skladem odesíláme 2x týdně (úterý, pátek). GLS doručuje zásilky následující den od odeslání. Podmínky a ceny naleznete v článku DOPRAVA A CENY.
Zaslání do zahraničí - Na zboží vystavíme řádnou zálohovou fakturu a po připsání kupní ceny na bankovní účet bude zboží odesláno na udanou doručovací adresu. Zboží na dobírku do zahraničí nezasíláme. Maximální hmotnost objednávky je 30 kg. Doba doručení obvykle do 3 dnů po dni podání zásilky zvolené přepravní službě. Podmínky a ceny naleznete v článku DOPRAVA A CENY.
Dodací lhůta - Kupující bere na vědomí, že lhůta k dodání zboží uvedená u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu a posléze v objednávce je vzhledem k technickým možnostem prodávajícího pouze orientační. Kupní smlouva proto neobsahuje dohodu smluvních stran na konkrétní lhůtě k dodání zboží.
V případě, že byla ukončena výroba Vámi objednaného neskladového zboží, budeme Vás informovat nejpozději 5. pracovní den od objednání.
5. Ceny
Kupní cena je cena platná při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, tj. cena uvedená v okamžiku doručení potvrzovacího mailu. Tato cena je uvedena v závazné objednávce, na stránkách obchodu nebo je sdělena objednateli telefonicky při telefonické objednávce. Cena je vždy konečná, včetně příslušné sazby DPH.
Ceny za dopravu si můžete ověřit v záložce doprava. Akční nabídky a ceny jsou platné po celou dobu jejich zobrazení na stránkách www.wittex-nastroje.cz.
Platební podmínky - Zasílané zboží lze uhradit převodem na účet nebo dobírkou. V případě platby bankovním převodem je zboží odesláno až po připsání částky na náš účet. Pokud chcete urychlit zpracování objednávky při platbě převodem na účet, zasílejte prosím informace o platbách potvrzujících provedení převodu na info@wittex-nastroje.cz nebo info@tomedic.cz a do předmětu e-mailu uvádějte číslo své objednávky.
Hotovostní platby nepřijímáme. Osobní odběr zboží je možný pouze po zaplacení převodem a připsání kupní ceny na níže uvedený účet
Číslo bankovního účtu pro platby převodem:
2900156755 / 2010 Fio Banka, a.s.
IBAN: SK2083300000002900156755
BIC: FIOZSKBAXXX
6. Reklamace a záruční podmínky
Záruční lhůta činí u spotřebního zboží 24 měsíců a začíná běžet převzetím zboží. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka.
Jde-li o vadu odstranitelnou, má spotřebitel (kupující) při uplatnění reklamace právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,
Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, má spotřebitel (kupující) při uplatnění reklamace právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.
Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
O reklamaci nás, prosím, neprodleně informujte (prostřednictvím reklamačního formuláře na stránkách nebo telefonicky) ještě před odesláním reklamovaného zboží. Váš nárok po obdržení zboží posoudíme a individuálně vyřešíme. Následně Vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Kontakt pro uplatňování reklamací:
Adresa: Klatovská třída 134, 301 00 Plzeň
E-mail: info@tomedic.cz
Tel.: +420 774 208 851
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení. Náklady spojené s přepravou zboží k zákazníkovi po vyřízení reklamace jsou hrazeny dodavatelem. Daňový doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.
7. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje a záznamy našich zákazníků a kupujících jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran, či následný prodej.
V případě, že je kupujícím fyzická osoba, zadává při objednávce tyto údaje: Jméno a příjmení, úplná poštovní adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci.
Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci následující údaje: Název firmy, IČ, DIČ. Pokud je kupujícím fyzická osoba - podnikatel, uvede navíc údaj o místu podnikání, IČ a DIČ. Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit řádný daňový doklad, popřípadě správně identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem.
Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího.
Odesláním závazné objednávky internetového obchodu wittex-nastroje.cz, souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací prodávajícím o sobě i svých nákupech, podle výše uvedených pravidel.
